Parcours Client
L’expérience Yuman
Chez Yuman Immobilier, l’expérience client est au cœur de nos priorités.
L'achat d'un bien immobilier est une étape importante de la vie de chacun.
C’est pourquoi, une ligne directe ainsi qu’une adresse mail privilégiée permettent de contacter la chargée de relation clients tout au long du processus d’achat pour répondre rapidement et efficacement à toutes vos questions et préoccupations.
Nous visons à offrir à nos clients une expérience immobilière unique, où le service clientèle et l'expertise technique se complètent pour garantir leur satisfaction.
Chez Yuman Immobilier, nous croyons à l'importance d'une relation de confiance avec nos clients et notre engagement à les satisfaire via un service clients de qualité supérieure.
1 | Première prise de contact
Lors de notre première rencontre, nous écoutons attentivement vos besoins et aspirations, établissant ainsi le fondement d'une relation personnalisée.
2 | Rendez-vous client
Un rendez-vous est fixé pour discuter en détail de vos attentes, explorer nos offres et répondre à toutes vos questions, garantissant une compréhension mutuelle et transparente.
3 | Signature du contrat de réservation
À l'étape cruciale de la signature du contrat, vous officialisez votre engagement, marquant le début d'une collaboration fructueuse pour concrétiser votre projet immobilier.
4 | Obtention du crédit
Nous vous accompagnons dans le processus d'obtention de votre crédit, veillant à simplifier les démarches financières pour vous offrir tranquillité d'esprit et sécurité.
5 | Rendez-vous choix des prestations
Un rendez-vous dédié vous permet de personnaliser votre futur logement en choisissant parmi nos prestations, assurant ainsi un cadre de vie qui reflète votre style et vos préférences.
6 | Rendez-vous TMA
Nous organisons un rendez-vous pour discuter des travaux modificatifs, adaptant votre résidence à vos besoins spécifiques, et garantissant ainsi une entière satisfaction.
7 | Signature de l'acte notarié
À cette étape cruciale, la signature de l'acte notarié officialise la transaction, marquant la concrétisation de votre investissement immobilier.
8 | Visite après cloison
Environ six mois avant la livraison, nous organisons une visite après cloison, vous permettant de visualiser l'avancement des travaux et d'apporter d'éventuelles observations.
9 | Pré-livraison
Environ un mois avant la livraison, une pré-visite vous est proposée pour inspecter minutieusement chaque détail, assurant ainsi que tout soit en ordre avant la remise des clés.
10 | Livraison
L'aboutissement de votre projet : la remise des clés et la livraison de votre logement, concrétisant des mois de travail et d'efforts pour créer votre chez-vous idéal.
11 | Service après vente
Même après la livraison, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre d'éventuels problèmes et assurer votre satisfaction à long terme.
Les garanties
1
La réception des travaux :
La réception des travaux est le point de départ de la garantie légale des constructeurs. Le promoteur constate dans un procès-verbal l’achèvement des travaux et leur bonne exécution.
2
Garantie de parfait achèvement :
La GPA concerne les désordres ayant fait l’objet de réserves à la réception. Elle est due par l’entreprise dans le cadre du parfait achèvement de ses ouvrages et du contrat qui la lie avec le Maître d’Ouvrage.
3
La garantie biennale :
Autrement appelée garantie de bon fonctionnement, elle porte sur ce qui ne concerne pas le gros-œuvre (chaudière, volets, poignées, portes, électricité, robinetterie, etc…). Elle dure 2 ans à compter de la date de réception.
4
Garantie décennale :
La garantie décennale est valable 10 ans à compter de la réception des travaux. La SCCV a souscrit une assurance Dommage-Ouvrage (DO) qui s’enclenche en cas de désordres affectant l’ouvrage.